سياسة استرداد الرسوم وإلغاء العضوية

في ColdGoal.com، نلتزم بضمان رضا عملائنا. ومع ذلك، ندرك أنه قد تكون هناك ظروف تستدعي الإلغاء واسترداد الرسوم. يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد والإلغاء للعضويات والخطط بعناية أدناه.

1. عملية إلغاء العضوية

يمكن للأعضاء إلغاء عضويتهم في أي وقت من خلال زيارة إعدادات الحساب واختيار خيار “إلغاء العضوية”. بمجرد بدء عملية الإلغاء:

• ستبقى العضوية فعّالة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية، ولن يتم تطبيق أي رسوم إضافية.
• إذا رغب العضو في إلغاء الاشتراك وطلب استرداد الرسوم خلال الأيام الخمسة الأولى من الشراء، فقد يكون مؤهلاً لاسترداد الرسوم (بشرط عدم استخدام أي جزء من خطة العضوية).

2. شروط الأهلية لاسترداد الرسوم

للتأهل لاسترداد الرسوم، يُرجى مراعاة الشروط التالية:

• يجب تقديم طلبات الاسترداد في غضون 5 أيام كحد أقصى من تاريخ الشراء.
• لن يتم إصدار استرداد إذا تم استخدام أي جزء من العضوية أو الخطة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إدراج العقارات، أو استخدام الميزات المميزة، أو الوصول إلى الخدمات المدفوعة.

3. عملية استرداد الرسوم عند الإلغاء

لطلب استرداد الرسوم عند الإلغاء:

• تواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني Connect@ColdGoal.com في غضون 5 أيام من تاريخ الشراء.
• بمجرد مراجعة طلبك والموافقة عليه، سيتم معالجة الاسترداد، وسيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.

4. حالات غير قابلة للاسترداد

لا يمكن استرداد الرسوم في الحالات التالية:

• بمجرد استخدام العضوية أو الخطة بأي شكل، لن تكون مؤهلة لاسترداد الرسوم.
• طلبات الاسترداد المقدمة بعد فترة 5 أيام من تاريخ الشراء لن تكون مؤهلة.

5. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو تحتاجون إلى مساعدة بخصوص إلغاء العضوية أو استرداد الرسوم، يُرجى التواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: Connect@ColdGoal.com